Última actualización: octubre de 2026.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, DrenaDren (en adelante “DrenaDren” o “el Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Querétaro, Querétaro, México, y correo electrónico de contacto contacto@drenadren.com, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Para prestar nuestros servicios podemos recabar los siguientes datos personales, de forma directa (formulario de contacto, llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales) o indirecta (herramientas de analítica del sitio):

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos del servicio: dirección o ubicación del lugar donde se realizará el servicio, tipo de servicio requerido, volumen estimado y condiciones de acceso.
• Datos de facturación: razón social, RFC y domicilio fiscal, únicamente cuando usted solicita factura.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, recabados mediante cookies y tecnologías similares.

DrenaDren no recaba datos personales sensibles. Le pedimos no compartir este tipo de información a través de nuestros canales.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación de servicio):

• Atender sus solicitudes de información y cotización.
• Programar, coordinar y prestar los servicios de succión, extracción y transporte de líquidos y residuos no peligrosos.
• Contactarle para confirmar fechas, condiciones de acceso y detalles del servicio.
• Emitir comprobantes fiscales cuando lo solicite.
• Dar seguimiento al servicio y atender aclaraciones o quejas.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación de servicio):

• Enviarle información sobre promociones, servicios nuevos o recordatorios de mantenimiento.
• Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas internas.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@drenadren.com. Su negativa no será motivo para dejar de prestarle los servicios.

3. Transferencias de datos

DrenaDren no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí señalados. Sus datos podrán ser transferidos únicamente en los siguientes casos:

• A autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.
• A proveedores que nos apoyan en la operación del sitio web, mensajería y herramientas de comunicación (por ejemplo, servicios de hosting, correo electrónico y plataformas de mensajería), quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos (Acceso); a solicitar su corrección cuando sean inexactos o incompletos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se están utilizando conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo contacto@drenadren.com con la siguiente información:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de identificación oficial vigente o, en su caso, documento que acredite la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. En caso de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

5. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar su uso o divulgación, enviando su solicitud a contacto@drenadren.com. Tome en cuenta que en algunos casos no podremos atender su solicitud de inmediato o concluir el uso de los datos cuando exista una obligación legal que nos exija conservarlos o continuar tratándolos.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y herramientas de medición (como Google Analytics y píxeles de plataformas publicitarias) para analizar el tráfico, mejorar la experiencia de navegación y medir el desempeño de nuestras campañas. Estas tecnologías no recaban datos que lo identifiquen directamente. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Medidas de seguridad

DrenaDren implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestras prácticas. Cualquier actualización se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.

9. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestros canales de contacto, usted reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.